Política de Privacidade

Políticas de Privacidade da Viva Lev

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, além de esclarecer seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Coleta de Dados Pessoais

Nós coletamos as seguintes informações pessoais para fins de atendimento, prestação de serviços e melhoria contínua:

Dados de Identificação: Nome completo, e-mail, telefone, endereço e cidade.
Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, informações sobre interações com o site e geolocalização aproximada.
Dados Financeiros: Informações de pagamento (número de cartão de crédito, quando aplicável), que são processadas por provedores de pagamento externos de forma segura.
Outros Dados: Informações que você voluntariamente nos fornece, como comentários, perguntas e interações via formulários de contato e e-mails.

2. Uso de Cookies e Ferramentas de Análise

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário e otimizar o desempenho da plataforma. Utilizamos também ferramentas de análise de comportamento de usuários, como Google Analytics e Facebook Pixel, para entender como você interage com nosso conteúdo e aprimorar nossos serviços.

Os cookies podem ser desativados a qualquer momento nas configurações do seu navegador, mas isso pode impactar a funcionalidade de certas partes do site.

3. Finalidade da Coleta de Dados

Os dados coletados são utilizados para:

Personalizar a experiência de navegação;
Enviar comunicados sobre novos conteúdos e atualizações (se autorizado);
Processar pagamentos e fornecer suporte técnico;
Melhorar nossos serviços com base em análises de comportamento;
Atender a solicitações legais ou regulamentares.

4. Compartilhamento de Dados

A Viva Lev compartilha seus dados pessoais apenas com terceiros necessários para a execução dos serviços, tais como:

Provedores de Pagamento: Para processar suas transações com segurança.
Provedores de Hospedagem e Serviços de TI: Para garantir a segurança e o funcionamento do nosso site.
Serviços de Marketing e Análise: Como Google e Facebook, para personalizar anúncios e melhorar a estratégia de comunicação.
Provedores de produtos: Como marcas fabricantes de produtos aos quais você adquiri para que possam processar o envio dos mesmos para sua casa, por exemplo.

Nos comprometemos a não vender, alugar ou divulgar seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais sem o seu consentimento.

5. Transferência Internacional de Dados

Os dados pessoais coletados podem ser transferidos e armazenados fora do Brasil, em países que possuem legislações de proteção de dados diferentes da LGPD. Quando realizamos essa transferência, garantimos que ela ocorra com base em medidas adequadas de segurança e conformidade legal, utilizando cláusulas contratuais apropriadas e verificando a conformidade com normas internacionais.

6. Retenção e Armazenamento de Dados

Seus dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade. Após a conclusão dessas finalidades ou mediante sua solicitação de exclusão, seus dados serão armazenados por um período adicional de 5 anos, conforme necessário para cumprir obrigações legais e regulatórias ou para defesa em casos judiciais.

7. Segurança e Proteção de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, alterações, divulgação ou destruição. Utilizamos criptografia em nossos serviços de pagamento e controlamos o acesso às informações dentro da empresa com base no princípio da necessidade.

8. Seus Direitos como Titular de Dados

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
Correção: Pedir a retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados, exceto quando houver obrigação legal de manutenção.
Portabilidade: Pedir a transferência de seus dados para outro fornecedor de serviço.
Oposição: Opor-se ao tratamento de dados baseado em finalidades legítimas.
Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento para o uso de dados pessoais baseados nesse fundamento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco por meio dos canais abaixo.

9. Responsável pela Proteção de Dados (DPO)

O responsável pela proteção de dados na Viva Lev é o Alisson Goulart. Para qualquer solicitação ou dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com ele através do e-mail:

Alisson Goulart
E-mail: [email protected]

10. Alterações na Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados ou conforme exigido por novas regulamentações. Recomendamos a revisão regular deste documento. Notificaremos você sobre alterações significativas por e-mail ou por meio de avisos em nosso site.